返金ポリシー

返品
商品到着後7日以内にご連絡ください。ご返金は、ご返品される商品の到着後、
7日以内にお客様の指定口座にお振込みさせていただきます。
※商品到着から7日以上経った後でのご返品は、一切お受けできません。

ご返品条件(お客様都合)
・イメージやサイズ違い
・着用開始後の商品
・オーダー商品
・組み立て途中、又は組み立て後の商品
・お客様側において汚れや傷を生じさせてしまった商品
・商品のタグを外した商品

お客様都合(思っていたものと違う、イメージが違う等の理由)での返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@stella-trade.comまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、またはご注文商品と異なっていた場合は早急にご連絡ください。送料無料にてお取り替え (同一商品の在庫がある場合に限ります)、修理、またはご返品をお受けいたします。

返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、7営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@stella-trade.comまでお問い合わせください。